Rozumiem Pani frustrację związaną z tą sytuacją. Rzeczywiście, doszło tu do nieporozumienia i niewłaściwej realizacji recepty.

Lek a suplement diety to dwie różne kategorie produktów. Leki są ściślej regulowane i mają udowodnione działanie terapeutyczne, podczas gdy suplementy diety są traktowane jako żywność i nie podlegają tak rygorystycznym kontrolom.
W przypadku zdiagnozowanego niedoboru witaminy D (poziom 9 ng/ml jest znaczącym niedoborem), lekarz przepisuje zazwyczaj lek, a nie suplement diety. Leki zawierające witaminę D3 są przeznaczone do leczenia niedoborów. Farmaceuta nie powinien zamieniać leku przepisanego na recepcie na suplement diety bez wyraźnej zgody pacjenta i lekarza. To nie jest równoznaczny produkt. Więcej na ten temat pisaliśmy tutaj:

https://www.gdziepolek.pl/artykuly/czym-roznia-sie-leki-od-suplementow

W tej sytuacji ma Pani prawo do reklamacji i wymiany produktu. Należy wrócić do apteki z paragonem i wyjaśnić sytuację. Apteka powinna wymienić suplement na przepisany lek, jeśli jest on dostępny. Jeśli apteka nie ma przepisanego leku, powinna Panią poinformować o tym fakcie i zaproponować sprowadzenie go lub skierować do innej apteki. W przypadku braku możliwości realizacji recepty w danej aptece, farmaceuta powinien zasugerować kontakt z lekarzem w celu ewentualnej zmiany przepisu.

Jeśli apteka odmówi, można złożyć skargę do Wojewódzkiego Inspektoratu Farmaceutycznego. W przyszłości zawsze warto dokładnie sprawdzać otrzymany produkt jeszcze w aptece, aby uniknąć podobnych sytuacji.

Produkty lecznicze, środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego i wyroby medyczne wydane z apteki, co do zasady, nie podlegają zwrotowi. Zasadzie tej nie podlegają jednak suplementy diety i kosmetyki, które też pozostają w obrocie apteki. Więcej na ten temat pisaliśmy tutaj:

https://www.gdziepolek.pl/artykuly/kiedy-lek-mozna-zwrocic-do-apteki